Lazada merupakan salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia. Saat berbelanja online, terkadang kita mengalami ketidakcocokan antara barang yang diterima dengan yang diharapkan. Untuk mengatasi hal tersebut, Lazada menyediakan layanan retur barang bagi pembeli yang merasa tidak puas dengan barang yang dibeli. Berikut adalah langkah-langkah cara melakukan retur barang di Lazada.
1. Persiapkan Barang yang Akan Diretur
Langkah pertama yang perlu dilakukan sebelum melakukan retur barang di Lazada adalah mempersiapkan barang yang akan diretur. Pastikan barang tersebut masih dalam kondisi baik dan belum digunakan. Sertakan juga semua aksesoris, kemasan, dan kartu garansi yang masih lengkap.
2. Masuk ke Akun Lazada
Setelah barang siap, buka aplikasi Lazada atau akses situs Lazada melalui browser di perangkat Anda. Login ke akun Lazada Anda menggunakan email dan kata sandi yang telah terdaftar.
3. Pilih Menu Retur Barang
Setelah masuk ke akun Lazada, pilih menu “Akun Saya” dan pilih “Pesanan Saya”. Cari pesanan yang ingin Anda retur dan klik opsi “Retur Barang”.
4. Isi Formulir Retur
Di halaman retur barang, Anda akan diminta untuk mengisi formulir retur. Isilah data-data yang diminta seperti alasan retur, jumlah barang yang akan diretur, dan keterangan tambahan jika diperlukan. Pastikan untuk memberikan informasi yang jelas agar proses retur dapat berjalan lancar.
5. Pilih Metode Pengembalian Dana
Selanjutnya, pilih metode pengembalian dana yang diinginkan. Lazada biasanya menyediakan opsi pengembalian dana dalam bentuk voucher belanja Lazada atau uang tunai kembali ke rekening bank Anda.
6. Tunggu Proses Verifikasi
Setelah mengisi formulir retur, tunggu proses verifikasi dari pihak Lazada. Lazada akan melakukan pengecekan terhadap barang yang diretur dan alasan retur yang Anda sampaikan. Pastikan Anda memberikan informasi yang akurat dan jelas agar proses verifikasi dapat segera diselesaikan.
7. Lakukan Pengiriman Barang
Jika retur Anda disetujui, Anda akan mendapatkan petunjuk untuk mengirimkan barang yang akan diretur. Ikuti petunjuk tersebut dan kirimkan barang sesuai dengan instruksi yang diberikan. Pastikan untuk memperhatikan metode pengiriman yang dianjurkan agar barang dapat sampai dengan selamat.
8. Tunggu Konfirmasi Pengembalian Dana
Setelah barang yang diretur diterima dan diverifikasi oleh Lazada, tunggu konfirmasi pengembalian dana. Lazada akan mengembalikan dana sesuai dengan metode yang Anda pilih sebelumnya. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari kerja.
9. Selesaikan Proses Retur
Terakhir, pastikan Anda menyelesaikan proses retur secara lengkap. Periksa saldo atau voucher belanja yang telah dikembalikan oleh Lazada ke akun Anda. Pastikan juga Anda telah menerima konfirmasi bahwa proses retur telah selesai.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat melakukan retur barang di Lazada dengan mudah dan cepat. Pastikan untuk selalu membaca syarat dan ketentuan yang berlaku agar proses retur berjalan lancar. Selamat mencoba!
