1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
WhatsApp Business adalah versi aplikasi WhatsApp yang dirancang khusus untuk keperluan bisnis. Dengan menggunakan WhatsApp Business, Anda dapat memiliki fitur tambahan seperti statistik pesan, pesan otomatis, dan masih banyak lagi. Untuk memulai, unduh aplikasi WhatsApp Business melalui App Store di iPhone Anda.
2. Daftar Sebagai Bisnis
Jika Anda belum memiliki akun WhatsApp bisnis, Anda perlu mendaftar terlebih dahulu. Buka aplikasi WhatsApp Business dan ikuti langkah-langkah pendaftaran yang diminta seperti nama bisnis, nomor telepon, deskripsi bisnis, dan lain sebagainya. Pastikan informasi yang Anda masukkan akurat dan jelas agar calon pelanggan dapat mengenali bisnis Anda dengan mudah.
3. Tambahkan Nomor WhatsApp Bisnis ke iPhone
Setelah berhasil mendaftar, tambahkan nomor WhatsApp bisnis Anda ke iPhone. Buka Pengaturan iPhone Anda, masuk ke bagian “Akun & Kata Sandi,” lalu pilih “Tambah Akun” dan pilih “WhatsApp.” Masukkan nomor telepon yang terdaftar sebagai nomor WhatsApp bisnis Anda dan ikuti langkah-langkah verifikasi yang diminta.
4. Aktifkan Fitur Chat WhatsApp di Website
Salah satu cara untuk sematkan chat WhatsApp di iPhone adalah dengan menggunakan fitur chat WhatsApp di website. Dengan fitur ini, pengunjung website bisa langsung chat dengan Anda melalui WhatsApp tanpa harus menyimpan nomor telepon Anda terlebih dahulu. Pastikan Anda telah mengaktifkan fitur chat WhatsApp di website melalui pengaturan WhatsApp Business.
5. Tautkan Nomor WhatsApp Bisnis ke Website
Setelah mengaktifkan fitur chat WhatsApp di website, tautkan nomor WhatsApp bisnis Anda ke website dengan menambahkan tombol chat WhatsApp. Anda dapat meminta bantuan dari web developer untuk menambahkan tombol chat WhatsApp tersebut ke website Anda agar pengunjung dapat dengan mudah menghubungi bisnis Anda melalui WhatsApp.
6. Buat Pesan Otomatis
Pesan otomatis adalah fitur yang memungkinkan Anda membuat pesan-pesan yang akan dikirim secara otomatis kepada pelanggan yang menghubungi Anda melalui WhatsApp. Pesan otomatis ini bisa berisi ucapan terima kasih, informasi produk atau layanan, atau pun pemberitahuan lainnya. Dengan adanya pesan otomatis, Anda dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan efisien kepada pelanggan.
7. Jawab Pesan dengan Cepat
Penting untuk selalu menjawab pesan pelanggan dengan cepat dan sopan. Karena WhatsApp merupakan salah satu media komunikasi yang sangat populer, pelanggan dapat dengan mudah menghubungi Anda kapan saja. Pastikan Anda selalu memantau pesan yang masuk dan memberikan respons yang tepat waktu agar pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan pelayanan yang baik.
8. Gunakan Stiker dan Emoji
Agar percakapan WhatsApp dengan pelanggan menjadi lebih menarik dan personal, Anda dapat menggunakan stiker dan emoji dalam pesan yang Anda kirim. Stiker dan emoji dapat menambahkan ekspresi dan emosi dalam komunikasi Anda sehingga pelanggan dapat merasa lebih dekat dan terhubung dengan bisnis Anda.
9. Monitoring dan Evaluasi Kinerja
Terakhir, penting untuk terus melakukan monitoring dan evaluasi kinerja chat WhatsApp bisnis Anda. Analisis statistik, seperti jumlah pesan yang diterima, rata-rata waktu respon, dan tingkat kepuasan pelanggan, dapat membantu Anda mengetahui sejauh mana efektivitas chat WhatsApp dalam meningkatkan layanan pelanggan dan mendukung bisnis Anda. Dengan melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala, Anda dapat terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan yang Anda berikan melalui WhatsApp.
Kesimpulan
Demikianlah cara untuk sematkan chat WhatsApp di iPhone. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat memanfaatkan WhatsApp sebagai salah satu media komunikasi yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan layanan pelanggan dengan lebih baik. Selamat mencoba!
