WhatsApp (WA) adalah salah satu aplikasi pesan instan yang paling populer di dunia. Hampir semua orang yang memiliki smartphone pasti memiliki aplikasi ini di gadget-nya. Satu fitur yang seringkali menjadi perhatian pengguna WA adalah centang 1 yang muncul di samping pesan. Centang 1 menandakan bahwa pesan yang dikirim telah berhasil terkirim. Namun, terkadang ada kasus dimana meskipun sudah terkirim, pesan tersebut tidak terbaca atau online. Bagaimana cara mengatasi hal tersebut? Simak ulasan berikut!
1. Periksa Koneksi Internet
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa koneksi internet dalam kondisi baik saat mengirim pesan WA. Pesan yang tercentang 1 namun tidak terbaca atau online biasanya disebabkan oleh koneksi internet yang kurang stabil. Pastikan sinyal internet pada smartphone Anda dalam keadaan baik dan tidak ada gangguan yang dapat menghambat pengiriman pesan.
2. Refresh Aplikasi WhatsApp
Jika pesan Anda sudah terkirim namun tidak terbaca oleh penerima, cobalah untuk menyegarkan (refresh) aplikasi WhatsApp pada ponsel Anda. Caranya cukup mudah, Anda hanya perlu menutup aplikasi WhatsApp dan membukanya kembali. Dengan begitu, aplikasi akan merefresh koneksi dan memperbarui informasi pesan yang terkirim.
3. Periksa Pengaturan Privasi
Kemungkinan lainnya adalah pesan tersebut tidak terbaca karena pengaturan privasi penerima yang mengharuskan terverifikasi terlebih dahulu sebelum dapat melihat pesan yang dikirim. Pastikan untuk mengecek pengaturan privasi penerima dan ajak mereka untuk memverifikasi pesan yang Anda kirim.
4. Restart Smartphone
Jika masalah masih berlanjut, Anda dapat mencoba untuk merestart smartphone Anda. Restart dapat membantu memperbaiki masalah teknis yang terjadi pada smartphone, termasuk masalah saat pengiriman pesan WhatsApp. Setelah merestart, coba kirim pesan lagi dan periksa apakah masalah sudah teratasi.
5. Update Aplikasi WhatsApp
Selalu pastikan bahwa aplikasi WhatsApp di smartphone Anda selalu dalam versi terbaru. Pengembang aplikasi secara berkala mengeluarkan pembaruan untuk meningkatkan kinerja aplikasi dan memperbaiki bug yang ada. Dengan mengupdate aplikasi WhatsApp, Anda dapat memastikan bahwa masalah teknis yang terjadi dapat teratasi.
6. Laporkan Masalah ke WhatsApp
Jika setelah mencoba langkah-langkah di atas masalah masih belum teratasi, Anda dapat melaporkan masalah tersebut langsung ke pihak WhatsApp. WhatsApp biasanya menyediakan layanan pelanggan yang dapat membantu menyelesaikan masalah yang timbul. Caranya bisa melalui menu bantuan atau dukungan dalam aplikasi WhatsApp.
7. Gunakan WhatsApp Web
Jika Anda mengalami masalah dengan pesan yang terkirim namun tidak terbaca di ponsel, Anda dapat mencoba menggunakan WhatsApp Web. Dengan WhatsApp Web, Anda dapat membuka aplikasi WhatsApp melalui browser di komputer atau laptop. Dengan begitu, Anda dapat melihat apakah pesan sudah terbaca atau online melalui tampilan di layar yang lebih besar.
8. Cek Status Penerima
Jika pesan sudah terkirim namun tidak terbaca atau online, pastikan untuk memeriksa status terakhir penerima. Mungkin saja penerima sedang sibuk atau menjauhkan diri dari ponsel, sehingga pesan yang dikirim tidak langsung terbaca. Berikan waktu bagi penerima untuk melihat dan merespon pesan yang Anda kirim.
9. Jangan Panik
Terakhir, tetap tenang dan jangan panik jika pesan yang Anda kirim belum terbaca atau online. Terkadang ada beberapa faktor diluar kendali yang membuat pesan tidak langsung terbaca oleh penerima. Sabarlah dan berikan waktu bagi penerima untuk merespon pesan yang telah Anda kirim.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan Anda dapat mengatasi masalah pesan WhatsApp yang terkirim namun tidak terbaca atau online. Selamat mencoba!
